尊敬的顾客：

     安徽特力电缆集团有限公司是生产电线电缆的专业化制造公司。在当前激烈的市场竞争中，公司一直以创建一流的产品质量、一流的售前售后服务为已任，本着诚信、双赢的原则，为您提供最优质的服务，对此本公司承诺如下：

     1、认真开展咨询服务，解答顾客提出的各种问题，耐心向顾客介绍公司的基本情况、每种产品的技术性能、技术参数、质量水平及向顾客推荐产品的规格型号等。

     2、顾客的询价，由市场部及时给予答复。

     3、严格执行供需方签订的协议、合同，并及时根据用户的意见和需求进行适当调整。

     4、无偿向用户提供所需要的全部技术资料。

     5、及时向用户报告合同的执行情况，使其了解订货能否及时供应到位，必要时邀请需方参与供方的生产控制。

     6、及时处理来电、来函、来访，对顾客提出的问题应在当天给予答复。

     7、应顾客需求可派相关人员到现场服务。

     8、当顾客确认购买的产品有缺陷或不合格时，我公司将依据《产品质量承诺》迅速予以解决。

     9、当您对我公司的服务不满意时，请及时向我们提出，我们将根据您意见不断改进我们的服务工作或直接向我公司投诉，投诉电话:0562-8292999。

     10、本承诺将作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。

     非常感谢您对我公司产品的信任！为维护顾客的合法权益，保证我公司的质量声誉，我公司对售出的电缆产品作如下承诺:

     1、严格按合同要求，提供符合设计标准的产品。

     2、售出产品100％经我公司质检中心检验合格，并附着产品合格证、质保书和发货清单。

     3、我公司所用原辅材料均从合格货方采购，材料经检验合格后方可投入生产，若顾客需要，我公司欢迎顾客对我公司的供方进行考察验证。

     4、我公司在产品制造过程中，严格按ISO9001:2000质量体系进行质量控制，每道工序均进行自检、巡检和专捡。

     5、我公司产品质量保证期为一年，保持期内若有质量问题，我公司负责解决。保持期外发生质量问题在接到用户通知后24小时派员赶到现场进行修复或更换。

     6、产品若在施工中出现质量问题，不论是制造问题还是施工问题我公司均可应对方要求在48小时内派出相关人员到现场协调，先解决问题再分清责任，一切以顾客工程进度为重。

     7、我公司电缆在制造、装卸、运输过程中都进行投保，一旦发生意外，我公司按需方要求立即更换。

     8、在交付验收过程中，若发生电缆丢失、短缺，我方负责尽快免费补充，电缆在今后的运行过程中出现质量问题，如属我方责任，将由我方承担直接经济责任。

     9、本承诺作为标书附件，若有幸中标将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。